Регистрационният отчет за състоянието на служителите представя състоянието на служителите, времето, прекарано в това състояние, обобщени данни и кода на причината (където е приложимо) от полунощ на текущото денонощие.
Отчетът включва таблица, показваща следната информация:
|
ИД на агента |
Данни за вход на агента. |
|
Начален час |
Времето на стартиране на състоянието на служителя. |
|
Състояние на агента |
Състояние на служителя — „Влязъл в профила си“, „Не е готов“, „Готов“, „Резервиран“, „Разговаря“ или „Работи“. |
|
Обобщените данни, въведени от служителя в състояние „Работи“. |
|
|
Код на причината, поради която служителят е преминал в състояние „Излязъл от профила си“ или „Не е готов“. Нулевата стойност указва, че не е конфигуриран код на причина за изход от профила или че служителят не е бил в състояние да въведе код на причина. Той приема стойност нула и за други състояния. За да прегледате списък с кодове на причини и описанията им, вижте секцията „Предварително дефинирани кодове на причини“ по-долу. |
|
|
Времетраене |
Времето, прекарано от служителя в дадено състояние. |
За предварително дефинирани кодове за причина щракнете тук.